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0551- 62818875 64280445
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住房和城鄉建設部辦公廳關(guān)于國家標準《智慧城市 建筑及居住區 第1部分：智慧社區建設規范(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知
根據國家標準化管理委員會(huì )《關(guān)于下達2018年第二批國家標準制修訂計劃的通知》(國標委發(fā)〔2018〕41號)，我部組織中外建設信息有限責任公司等單位起草了國家標準《智慧城市 建筑及居住區 第1部分：智慧社區建設規范(征求意見(jiàn)稿)》(見(jiàn)附件)?，F向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。有關(guān)單位和公眾可通過(guò)以下途徑和方式提出反饋意見(jiàn)：
意見(jiàn)反饋截止時(shí)間為2020年8月20日。
附件：智慧城市 建筑及居住區 第1部分：智慧社區建設規范(征求意見(jiàn)稿)
中華人民共和國住房和城鄉建設部辦公廳
2020年7月23日
智慧城市 建筑及居住區 第1部分：智慧社區建設規范
1 范圍
本標準對智慧社區系統的建設，包括基礎設施、綜合服務(wù)平臺、社區應用、社區治理與公共服務(wù)、安全與運維保障等方面，提出了相應的規范和要求。
本標準適用于指導智慧社區的設計、建設和運營(yíng)。
2 規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件，凡是未注明日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 7946-2015 脈沖電子圍欄及其安裝與安全運行
GB/T 18578-2008 城市地理信息系統設計規范
GB/T 21740-2008 基礎地理信息城市數據庫建設規范
GB/T 22239-2019 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò )安全等級保護基本要求
GB/T 28181-2016 公共安全視頻監控聯(lián)網(wǎng)系統信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求GB 35114-2017 公共安全聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)要求
GB/T 28649-2012 機動(dòng)車(chē)號牌自動(dòng)識別系統
GB/T 28827.1-2012 信息技術(shù)服務(wù) 運行維護 第1部分：通用要求
GB/T 29245-2012 信息安全技術(shù) 政府部門(mén)信息安全管理基本要求
GB/T 31488-2015 安全防范視頻監控人臉識別系統技術(shù)要求
GB/T 35134-2017 物聯(lián)網(wǎng)智能家居
GB/T 35136-2017 智能家居智能控制設備通用技術(shù)要求
GB/T 35678-2017 公共安全 人臉識別應用圖像技術(shù)要求
GB/T 36464.2-2018 信息技術(shù) 智能語(yǔ)音交互系統 第2部分：智能家居
GB/T 36626-2018 信息安全技術(shù) 信息系統安全運維管理指南
GB/T 37024-2018 信息安全技術(shù) 物聯(lián)網(wǎng)感知層網(wǎng)關(guān)安全技術(shù)要求
GB/T 37095-2018 信息安全技術(shù) 辦公信息系統安全基本技術(shù)要求
GB/T 37845-2019 居家安防智能管理系統技術(shù)要求
GB/T 37931-2019 信息安全技術(shù) Web應用安全監測系統安全技術(shù)要求和測試評價(jià)方法
GB 50116-2013 火災自動(dòng)報警系統設計規范
GB/Z 29830-2013 信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息技術(shù)安全保障框架
DL/T 1398-2014 智能家居系統
GA/T 497-2016 道路車(chē)輛智能檢測記錄系統通用技術(shù)條件
GA/T 833-2016 機動(dòng)車(chē)號牌圖像自動(dòng)識別技術(shù)規范
GA/T 1093-2013 出入口控制人臉識別系統技術(shù)要求
GA/T 1127-2013 安全防范視頻監控攝像機通用技術(shù)要求
GA/T 1400.3-2017 公安視頻圖像信息應用系統 第3部分：數據庫技術(shù)要求
GA/T 1400.4-2017 公安視頻圖像信息應用系統 第4部分：接口協(xié)議要求
3 術(shù)語(yǔ)和定義
3.1
智慧社區 Smart Community
利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術(shù)，融合社區場(chǎng)景下的人、事、地、物、情、組織等多種數據資源，提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)的社區管理與服務(wù)類(lèi)應用，提升社區管理與服務(wù)的科學(xué)化、智能化、精細化水平，實(shí)現共建、共治、共享管理模式的一種社區。
3.2
基礎設施 Infrastructure
主要指構建智慧社區基礎運行環(huán)境、面向社區信息化建設的系列軟硬件設施，包括社區市政公用設施、網(wǎng)絡(luò )通信設施、智能基礎設施及計算存儲設施等。
3.3
智能基礎設施 Intelligent infrastructure
主要指實(shí)現對社區基礎數據進(jìn)行智能感知采集的設備與系統。
3.4
公用基礎設施 Public infrastructure
主要指社區范圍內的市政公用基礎設施，包括社區窨井蓋設施、社區供水供電設施等。
3.5
計算存儲設施 Computing storage facilities
用于對智慧社區系統采集的數據進(jìn)行存儲和計算的設施。
3.6
低功耗廣域網(wǎng) Low power Wan
一種遠距離低功耗的無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )。
3.7
邊緣計算節點(diǎn) Edge computing node
一種用于本地局部數據分析計算并支持分布式部署的軟硬件一體化設施。
3.8
數據治理 Data governance
一套用于提升數據質(zhì)量的數據處理方法。
3.9
數據建模 Data modeling
將經(jīng)過(guò)治理后的數據，建立一定的分析規則，實(shí)現數據價(jià)值的挖掘，以解決社區場(chǎng)景下特定的問(wèn)題。
3.10
數據匯聚 Data aggregation
將多個(gè)數據采集節點(diǎn)的數據，按相應的接口協(xié)議，進(jìn)行統一接入處理。
3.11
數據共享交換 Data sharing and exchange
將系統數據通過(guò)標準化接口共享給第三方系統，同時(shí)支持從第三方系統接入相關(guān)數據。
3.12
社區管理 Community management
包括面向政府單位的社區治理和面向物業(yè)單位的物業(yè)管理等方面內容。
3.13
社區服務(wù) Community service
包括面向社區商業(yè)用戶(hù)的商業(yè)服務(wù)和面向社區居民的便民服務(wù)等方面內容。
3.14
群防群治力量 Strength of prevention and control
社區管理隊伍中，除政府工作人員外，包括物業(yè)、業(yè)委會(huì )、志愿者等群眾性管理力量。
3.15
感知信息 Perceptual information
主要指通過(guò)智能基礎設施采集的數據。
3.16
事件信息 Event information
主要指需要社區管理人員去處理的一些事件，包括設施故障、報警事件等。
3.17
消防隱患 Fire hazard
主要指會(huì )危及社區消防安全的一些事件。
3.18
重點(diǎn)單位 Key unit
主要包括消防安全重點(diǎn)單位、?；锲飞a(chǎn)企業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所、學(xué)校及醫院等單位。
4 縮略語(yǔ)
下列縮略語(yǔ)適用于本文件。
API：應用程序接口(ApplicationProgramming Interface)
APP：應用程序(Application)
BIM：建筑信息模型 (BuildingInformation Model)
BS：瀏覽器/服務(wù)器模式(Browser/Server)
HTTP：超文本傳輸協(xié)議(HyperTextTransfer Protocol)
IoT：物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)
GIS：地理信息系統(GeographicInformation System)
PC:個(gè)人計算機(Personal Computer)
5 智慧社區總體架構
5.1 系統總體架構
智慧社區系統總體架構由基礎設施層、平臺層、應用層、安全保障體系與運維保障體系等部分組成。
圖1 智慧社區系統架構
5.2 基礎設施層
智慧社區系統基礎設施層主要包括公用基礎設施、智能基礎設施、通信網(wǎng)絡(luò )設施和計算存儲設施，并應符合下列要求：
a) 公用基礎設施主要指用于構建社區公共運行環(huán)境的設施，包括燃氣設施、給排水設施、供配電設施、照明設施、環(huán)衛設施等;
a) 智能基礎設施通過(guò)運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等新興信息技術(shù)，實(shí)現對社區基礎數據的智能感知與采集，主要包括智能安防設施、智能消防設施、公用設施運行智能監測設施、公共環(huán)境智能監測設施及智能家居設施等類(lèi)別，應向平臺層提供標準化數據采集接口;
b) 通信網(wǎng)絡(luò )設施主要包括光通信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、低功耗廣域網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等，主要用于建立社區信息傳輸網(wǎng)絡(luò )，為智慧社區系統提供高速的信息傳輸通道，支持海量數據的高并發(fā)低延時(shí)傳輸;
c) 計算存儲設施主要為智慧社區系統提供計算存儲資源，提供海量數據高效存儲與強大計算能力，應包括邊緣計算節點(diǎn)、本地計算設施、云計算資源等。
5.3 平臺層
智慧社區系統平臺層實(shí)現對社區基礎對象信息數據、動(dòng)態(tài)感知信息數據及其它業(yè)務(wù)信息數據等多維數據的匯聚接入、治理、存儲、分析、智能建模及共享交換等能力，并面向社區管理與社區服務(wù)兩大場(chǎng)景，提供應用能力支撐。
平臺層分為數據資源能力層、數據服務(wù)能力層與應用支撐能力層，并應符合下列要求：
a) 數據資源能力層主要對系統的數據資源管理能力進(jìn)行要求，數據資源能力層應支持建立數據標準化格式，進(jìn)行分類(lèi)分庫管理，可分為社區基礎信息數據、社區動(dòng)態(tài)感知數據、其它業(yè)務(wù)數據等大類(lèi);
b) 數據服務(wù)能力層主要對系統的數據處理能力進(jìn)行要求，包括數據匯聚、數據存儲、數據治理、數據檢索、數據分析、數據智能建模、數據共享交換等方面的能力;
c) 應用支撐能力層主要對系統的應用支撐能力進(jìn)行要求，包括統一門(mén)戶(hù)管理、用戶(hù)管理、角色管理、權限管理、組織機構管理、資源管理、API管理等基礎管理功能。
5.4 應用層
應用層主要包括社區管理和社區服務(wù)兩大類(lèi)應用，，社區管理應用分為社區治理類(lèi)應用和物業(yè)管理類(lèi)應用，直接面向政府和物業(yè)用戶(hù)，社區服務(wù)應用分為便民服務(wù)類(lèi)應用和商業(yè)服務(wù)類(lèi)應用，面向居民和企業(yè)用戶(hù)，并應符合下列要求：
a) 社區管理類(lèi)應用主要服務(wù)對象是政府和物業(yè)，面向政府的應用包括人口管控、車(chē)輛管控、房屋管理、重點(diǎn)單位管理、治安防控、群防群治管理、群租治理、消防管理等應用，面向物業(yè)的應用包括物業(yè)管理、設施管理、消防管理、停車(chē)管理、垃圾分類(lèi)等應用;
b) 社區服務(wù)類(lèi)應用主要服務(wù)對象是社區居民和社區企業(yè)，面向社區居民的服務(wù)應用包括智慧家庭、家政服務(wù)、出行服務(wù)、居家養老、社區醫療、社保服務(wù)、報事報修等應用，面向社區企業(yè)的服務(wù)應用包括無(wú)人超市、設施維修、快遞服務(wù)、汽車(chē)養護、教育培訓、房產(chǎn)租售、貨運服務(wù)等應用。
5.5 安全與運維保障體系
5.5.1 安全保障體系
安全保障體系是為了保護系統及其信息的保密性、完整性、可靠性和可用性，對系統物理安全、網(wǎng)絡(luò )安全、數據安全、應用安全等方面提出的要求。
安全保障體系除滿(mǎn)足本標準相關(guān)要求外，還應滿(mǎn)足GB/Z 29830-2013、GB/T 22239-2019 及GB/T 29245-2012 等標準相關(guān)要求。
5.5.2 運維保障體系
運維保障體系主要實(shí)現對整個(gè)系統的運維管理，應包括資產(chǎn)管理、日志管理、運維策略設置、設施異常監測、告警管理等方面的內容。
運維保障體系除滿(mǎn)足本標準相關(guān)要求外，還應滿(mǎn)足GB/T 28827.1-2012與GB/T 36626-2018 等標準相關(guān)要求。
6 基礎設施
6.1 公用基礎設施
社區公用基礎設施的建設標準參考城市居住區基礎設施建設相關(guān)標準。
6.2 智能基礎設施
6.2.1 智能安防監控設施
6.2.1.1概述
智能安防監控設施應包括但不限于高清智能視頻監控系統、人臉識別系統、車(chē)輛道閘控制系統、智能門(mén)禁系統、電子圍欄系統等安防監控子系統。
6.2.1.2高清智能視頻監控系統
高清智能視頻監控系統建設應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應對小區出入口、樓棟單元門(mén)出入口、停車(chē)場(chǎng)出入口、小區主干道、消防通道、小區重點(diǎn)公共區域等關(guān)鍵位置進(jìn)行監控覆蓋;
b)攝像機設備應滿(mǎn)足GA/T 1127-2013的要求，接入聯(lián)網(wǎng)系統的協(xié)議應符合GB/T28181-2016的規定，視頻分辨率應不低于720P;
c)應支持人流統計、人群聚集報警、移動(dòng)偵測報警、周界入侵報警、遮擋報警等視頻智能分析報警功能;
d)錄像存儲周期應不小于30天;
e)應建設小區視頻監控中心，監控中心應安裝有大屏監控，具備實(shí)時(shí)視頻瀏覽、錄像下載回放等基礎視頻監控功能;
f)應滿(mǎn)足GB 35114-2017及GB/T 28181-2016 等相關(guān)標準要求。
6.2.1.3人臉識別系統
人臉識別系統建設應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應在小區出入口進(jìn)出方向安裝人臉抓拍攝像機，宜在樓棟單元門(mén)出入口安裝人臉抓拍攝像機;
b)應支持通過(guò) GA/T 1400.4-2017規定的數據服務(wù)接口與他信息系統進(jìn)行數據交換，應支持通過(guò)GA/T 1400.4-2017規定的采集接口從在線(xiàn)采集設備獲取人臉圖像;
c)應滿(mǎn)足GB/T 35678-2017、GB/T 31488-2015、GA/T 1093-2013等相關(guān)標準要求。
6.2.1.4車(chē)輛道閘控制系統
車(chē)輛道閘控制系統建設應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應在小區出入口、停車(chē)場(chǎng)出入口安裝車(chē)牌識別攝像機;
b)應支持按GA/T 1400.4-2017規定的數據服務(wù)接口與其他信息系統進(jìn)行數據交換;
c)車(chē)輛通行記錄數據存儲周期應不小于180天;
d)應滿(mǎn)足GA/T 833-2016、GB/T 28649-2012、GA/T 497-2016等相關(guān)標準要求。
6.2.1.5智能門(mén)禁系統
智能門(mén)禁系統建設應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應在小區出入口、樓棟單元門(mén)出入口安裝智能門(mén)禁設備;
b)宜支持刷卡通行、移動(dòng)APP通行、二維碼掃碼認證通行及生物特征識別通行等多種通行方式;
c)宜支持可視對講功能;
d)應支持單元門(mén)強開(kāi)報警、單元門(mén)超時(shí)未關(guān)閉報警等異常情況報警;
e)應能與消防報警系統聯(lián)動(dòng)，當發(fā)生消防報警事件時(shí)，樓棟單元門(mén)門(mén)鎖能自動(dòng)打開(kāi);
f)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，實(shí)現包括門(mén)禁通行記錄數據、門(mén)禁報警數據、門(mén)禁設備數據、人員登記數據等數據的共享。
6.2.1.6電子圍欄入侵報警系統
電子圍欄入侵報警系統建設應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)電子圍欄設備安裝應無(wú)盲區，無(wú)死角;
b)應支持入侵報警聯(lián)動(dòng)功能，如聲光聯(lián)動(dòng);
c)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，上報報警信息;
d)應滿(mǎn)足GB/T 7946-2015相關(guān)標準要求。
6.2.2 智能消防監控設施
6.2.2.1概述
社區智能消防監測設施應包括但不限于火災探測報警系統、基礎消防設施狀態(tài)監測系統和電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓監測系統等。
火災探測報警系統主要對建筑內的火災事件進(jìn)行監測報警，基礎消防設施狀態(tài)監測系統主要對基礎消防設施的異常狀態(tài)進(jìn)行監測報警，電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓監測系統主要對電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓事件進(jìn)行監測報警。
6.2.2.2火災探測報警系統
火災探測報警系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)火災探測感知設備應包括感溫火災探測報警器、感煙火災探測報警器和可燃氣體探測報警器;
b)應在小區樓棟各樓層安裝感溫火災探測報警器和感煙火災探測報警器;
c)宜在居民房屋內安裝感溫火災探測報警器、感煙火災探測報警器和可燃氣體探測報警器;
d)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步設備信息和告警信息;
e)應避免重復上報告警數據;
f)應支持報警自動(dòng)消除功能;
g)應具備告警聯(lián)動(dòng)功能，比如在小區監控室實(shí)現聲光報警聯(lián)動(dòng);
h)火災探測感知設備的選型及設置應符合GB50116相關(guān)要求。
6.2.2.3消防設施監測系統
消防設施監測系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或AI技術(shù)，如地磁檢測和視頻智能分析，檢測到消防通道被車(chē)輛占用時(shí)，及時(shí)產(chǎn)生告警事件;
b)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或AI技術(shù)，如通過(guò)安裝消防門(mén)磁，檢測到消火門(mén)打開(kāi)事件時(shí)，及時(shí)產(chǎn)生告警事件;
c)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或AI技術(shù)，如安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器，對消火栓異常狀態(tài)進(jìn)行監測，監測到異常產(chǎn)生告警事件;
d)應支持告警自動(dòng)消除功能;
e)應避免告警重復上報;
f)智能監測設備應支持NB-IoT等低功耗廣域網(wǎng)通信技術(shù)傳輸告警信息;
g)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步設備信息和告警信息。
6.2.2.4電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓監測系統
電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓監測系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或AI技術(shù)對電瓶車(chē)進(jìn)單元樓棟事件進(jìn)行檢測，如通過(guò)安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器或視頻智能分析，當檢測到電動(dòng)車(chē)進(jìn)入單元樓時(shí)，系統應產(chǎn)生告警;
b)應避免告警重復上報;
c)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步設備信息和告警信息。
6.2.3 公用設施智能監測設施
6.2.3.1概述
應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對部分公用設施運行狀態(tài)進(jìn)行智能監測，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)產(chǎn)生告警。
公用設施智能監測系統的監測對象包括但不限于小區道路窨井蓋設施、照明路燈設施、樓棟電梯設施、二次供水水箱設施等。
6.2.3.2窨井蓋智能監測系統
窨井蓋智能監測系統應滿(mǎn)足如下要求：
a)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對窨井蓋的異常狀態(tài)進(jìn)行監測，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)產(chǎn)生告警，異常狀態(tài)包括窨井蓋傾斜、打開(kāi)、設備故障等;
b)智能監測設備應支持NB-IoT等低功耗廣域網(wǎng)通信技術(shù)傳輸告警信息;
c)應避免告警重復上報;
d)應支持告警自動(dòng)消除功能;
e)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步設備信息和告警信息。
6.2.3.3照明路燈智能監測系統
照明路燈智能監測系統應滿(mǎn)足如下要求：
a)應支持對燈具故障、終端故障、線(xiàn)纜故障進(jìn)行監測，監測發(fā)現異常產(chǎn)生告警;
b)應避免告警重復上報;
c)應支持告警自動(dòng)消除功能;
d)應提供面向第三方系統的HTTP數據共享接口，同步設備信息和告警信息。
6.2.3.4二次供水水箱及水質(zhì)智能監測系統
二次供水水箱及水質(zhì)智能監測系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對水箱狀態(tài)進(jìn)行智能監測，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)產(chǎn)生告警;
b)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對二次供水水質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行智能監測，實(shí)現對濁度、余氯、PH值、電導率、色度等水質(zhì)參數的實(shí)時(shí)監測，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)產(chǎn)生告警;
c)應避免告警重復上報;
d)應支持告警自動(dòng)消除功能;
e)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步設備信息和告警信息。
6.2.3.5 電梯運行智能監測系統
電梯運行智能監測系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對電梯運行故障狀態(tài)進(jìn)行智能監測，監測發(fā)現異常產(chǎn)生告警;
b)應避免告警重復上報;
c)應支持告警自動(dòng)消除功能;
d)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步設備信息和告警信息。
6.2.3.6二級網(wǎng)供暖設施智能監控系統
二級網(wǎng)供暖設施智能監控系統應滿(mǎn)足但不限于以下功能：
a) 系統應具備樓宇負荷預測與用戶(hù)室溫實(shí)時(shí)監測功能，可通過(guò)算法實(shí)現基于用戶(hù)室溫的精準調控與按需供熱;
b) 系統應在換熱站內或二級管網(wǎng)各熱力入口處設置遠程調控裝置，實(shí)時(shí)采集二級管網(wǎng)供回管道上的壓力、溫度、流量、熱量、水泵頻率等關(guān)鍵參數;
c)系統應有告警功能，告警應依據重要性及緊急程度分級;
d)宜設置計量?jì)x表的在線(xiàn)校準或核查預留管路接口及通訊接口;
e)可提供面向第三方系統的標識數據共享接口，進(jìn)行數據共享交換。
6.2.3.7社區建筑運行能耗實(shí)時(shí)監測系統
社區建筑運行能耗實(shí)時(shí)監測系統應滿(mǎn)足但不限于以下功能：
a)應能實(shí)現社區內建筑水、電、氣、熱等市政公用設施的實(shí)時(shí)監測;
b)應具備水電氣熱等計量數據實(shí)時(shí)共享與交換能力;
c)應具備計量設備采集網(wǎng)關(guān)接入認證和標識解析能力;
d)宜實(shí)現系統支持社區運營(yíng)各方公共數據的交換與共享。
6.2.4 公共環(huán)境智能監測設施
公共環(huán)境智能監測系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對小區噪聲、PM2.5濃度、空氣溫度、空氣濕度、大氣壓強、風(fēng)向、風(fēng)速等環(huán)境數據進(jìn)行智能監測;
b)應提供面向第三方系統的標準化數據共享接口，同步環(huán)境監測數據信息。
6.2.5 智能家居設施
智能家居系統應包括但不限于家居布線(xiàn)系統、家庭網(wǎng)絡(luò )系統、智能家居(中央)控制管理系統、家居照明控制系統、家庭安防系統、背景音樂(lè )系統、家庭影院與多媒體系統、家庭環(huán)境控制系統等子系統。
智能家居系統建設應參考GB/T 37845-2019、GB/T 36464.2-2018、GB/T 35134-2017、GB/T 35136-2017 及DL/T 1398-2014等相關(guān)標準要求。
6.3 通信網(wǎng)絡(luò )設施
通信網(wǎng)絡(luò )設施應滿(mǎn)足但不限于如下要求：
a)應覆蓋光纖通信網(wǎng)、4G/5G移動(dòng)通信網(wǎng)、低功耗廣域網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等等網(wǎng)絡(luò )設備及核心機房等多種通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施;
b)網(wǎng)絡(luò )帶寬應能支持高清視頻圖像數據、圖片數據、結構化數據等多維數據的高并發(fā)和低延時(shí)傳輸;
c)通信基礎設施應明確網(wǎng)絡(luò )架構具體組網(wǎng)方式，宜將光纖部署至房間，提供穩定的帶寬需求。
6.4 計算存儲設施
6.4.1概述
計算存儲設施部署應遵守以下原則：
a)應結合實(shí)際社區規模情況，靈活部署本地存儲機房，適當考慮與其他專(zhuān)業(yè)機房或社區公共設施共建，節約成本，節省空間;
b)應考慮多個(gè)社區共同設置邊緣節點(diǎn)，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )架構，使得網(wǎng)絡(luò )帶寬利用率提高、部署便捷、容錯性增強、安全與隱私兼顧;
c)應同步部署省/市云計算資源，與邊緣節點(diǎn)接入同一架構，形成資源協(xié)同、安全策略協(xié)同、應用管理協(xié)同、業(yè)務(wù)管理協(xié)同的云邊協(xié)同模式。
6.4.2邊緣計算節點(diǎn)
邊緣計算節點(diǎn)是指能在網(wǎng)絡(luò )邊緣處執行計算、存儲及提供應用服務(wù)的新型計算節點(diǎn)，邊緣計算節點(diǎn)應滿(mǎn)足但不限于如下要求：
a)應具有數據資源傳送處理的雙向性，數據可以是云服務(wù)的下行數據，也可以是智能感知設備、物聯(lián)設備的上行數據;
b)應支持處理云計算資源下發(fā)的計算任務(wù)，也支持向云計算資源發(fā)出請求;
c)應集成本地存儲和外擴存儲功能，同時(shí)可分擔計算需求，在物聯(lián)網(wǎng)邊緣節點(diǎn)實(shí)現數據優(yōu)化、實(shí)時(shí)響應、敏捷連接、模型分析等功能;
d)應具備數據預測預警功能;
e)應具備一定的智能分析功能;
f)應具備標準化接口以及兼容多種通信方式;
g)應具備節點(diǎn)故障恢復能力，保障業(yè)務(wù)連續性。
6.4.3本地計算存儲設施
本地計算存儲設施，可對邊緣端計算存儲能力進(jìn)行補充，同時(shí)滿(mǎn)足云端對本地數據的調用，本地計算存儲設施應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)本地計算存儲設施的建設應考慮需求和規模，選擇與弱電機房合建或單獨建立機房模式;
b)本地計算存儲設施主要用于社區或街鎮級別數據的存儲和計算，包括視頻圖像數據、人臉圖片數據、車(chē)輛圖片數據以及一些物聯(lián)感知結構化數據等，應滿(mǎn)足一定周期的存儲要求;
c)應具備故障恢復能力，保障業(yè)務(wù)連續性。
6.4.4云計算資源
云計算資源承載海量數據信息的匯聚計算，可完成邊緣計算節點(diǎn)及本地計算設施無(wú)法處理的數據計算任務(wù)，進(jìn)行統一資源部署，提供強大的計算能力。云計算資源應主要考慮建設在省/市/區一級，為社區應用提供計算能力。云計算資源應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應包括計算設施、存儲設施和網(wǎng)絡(luò )設施;
b)應提供實(shí)時(shí)交互與協(xié)作能力、提供配置和使用計算資源能力及提供傳輸連接和相關(guān)網(wǎng)絡(luò )能力等;
c)應具備高可靠、高可用的分布式文件系統;
d)應具備支持容災、備份、恢復、監控、遷移等功能的高可靠性高性能云數據庫;
e)應支持根據實(shí)際業(yè)務(wù)需求和策略，經(jīng)濟地自動(dòng)調整彈性計算資源;
f)應支持服務(wù)負載均衡能力;
g)應支持專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )配置;
h)應支持海量日志數據采集、訂閱與查詢(xún)功能;
i)應支持業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監控能力;
j)應具備高可用的任務(wù)調度功能。
7 社區綜合服務(wù)平臺
7.1 數據資源能力層技術(shù)要求
7.1.1 社區基礎信息數據庫要求
7.1.1.1概述
社區基礎對象信息數據庫應包括但不限于人口信息數據、建筑信息數據、房屋信息數據、法人單位信息數據、機動(dòng)車(chē)信息數據、非機動(dòng)車(chē)信息數據、群防群治力量信息數據、部件設施信息數據、地理信息數據、組織機構信息數據等數據。
7.1.1.2人口信息數據
人口信息數據應符合以下要求：
a)人口信息應包括常住人口信息、流動(dòng)人口信息及重點(diǎn)人口信息等;
b)常住人口和流動(dòng)人口信息應包括人員身份信息、居住地址、戶(hù)籍地址及人臉登記照片等信息;
c)重點(diǎn)人口信息應包括人員身份信息、居住地址、戶(hù)籍地址、重點(diǎn)人口類(lèi)別及人臉登記照片等信息;
d)應支持對常住人口、流動(dòng)人口及重點(diǎn)人口進(jìn)行打標簽管理;
e)應標識入庫時(shí)間和數據來(lái)源信息;
f)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.3建筑信息數據
建筑信息數據應符合以下要求：
a)建筑信息數據應包括建筑基本信息及建筑標準地址信息;
b)建筑基本信息應包括建筑編號、建筑名稱(chēng)、平面位置、建造年代、建筑狀態(tài)、使用年限、主要用途、結構類(lèi)型、建筑層數、建筑高度、總建筑面積等信息;
c)建筑標準地址信息應包括門(mén)牌號信息、地理坐標信息、所屬區縣信息、所屬公安機構信息、所屬街鎮信息、所屬社區信息、門(mén)牌號信息等;
d)應標識數據入庫時(shí)間和數據來(lái)源信息;
e)應定期對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.4房屋信息數據
房屋信息數據應符合以下要求：
a)房屋信息數據應包括房屋基本信息、房主基本信息以及歷史居住人員信息;
b)房屋基本信息應包括建筑編號、房屋編號、區縣公安機關(guān)、派出所、所屬區縣、所屬街鎮、所屬社區、所屬小區、樓棟名稱(chēng)、樓棟號、單元號、樓層號、室號、房屋地理坐標等信息;
c)房主基本信息應包括房主姓名、性別、證件類(lèi)型、證件號碼等信息;
d)歷史居住人員信息包括居住人員姓名、性別、國籍、民族、籍貫、證件號碼、證件類(lèi)型、居住時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等信息;
e)應標識數據入庫時(shí)間和數據來(lái)源;
f)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.5法人單位信息數據
法人單位信息數據應符合以下要求：
a)應包括單位基本信息、單位標準地址信息、法人基本信息、單位員工信息、單位類(lèi)別信息等屬性;
b)應標識數據入庫時(shí)間和數據來(lái)源;
c)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.6機動(dòng)車(chē)信息數據
機動(dòng)車(chē)信息數據應符合以下要求：
a)機動(dòng)車(chē)信息數據應包括機動(dòng)車(chē)基本信息和車(chē)主基本信息;
b)機動(dòng)車(chē)基本信息應包括機動(dòng)車(chē)號牌號碼、號牌顏色、號牌類(lèi)型、品牌類(lèi)型、車(chē)身顏色、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)輛大小類(lèi)型、車(chē)輛登記圖片等信息;
c)車(chē)主基本信息應包括車(chē)主姓名、車(chē)主性別、車(chē)主證件類(lèi)型、車(chē)主證件號碼、車(chē)主聯(lián)系方式等信息;
d)應支持對套牌車(chē)、盜搶車(chē)等重點(diǎn)車(chē)輛進(jìn)行分類(lèi)管理;
e)應標識數據入庫時(shí)間和數據來(lái)源;
g)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.7非機動(dòng)車(chē)信息數據
非機動(dòng)車(chē)信息數據應符合以下要求：
a)非機動(dòng)車(chē)信息數據應包括非機動(dòng)車(chē)基本信息和車(chē)主基本信息;
b)非機動(dòng)車(chē)基本信息應包括非機動(dòng)車(chē)號牌號碼、非機動(dòng)車(chē)類(lèi)型、非機動(dòng)車(chē)登記圖片等信息;
c)車(chē)主基本信息應包括車(chē)主姓名、車(chē)主性別、車(chē)主證件類(lèi)型、車(chē)主證件號碼、車(chē)主聯(lián)系方式等信息;
d)應支持對被盜車(chē)等重點(diǎn)非機動(dòng)車(chē)進(jìn)行管理;
e)應標識數據入庫時(shí)間和數據來(lái)源;
g)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.8群防群治力量信息數據
群防群治力量信息數據應符合以下要求：
a)群防群治力量應包括物業(yè)保安、志愿者、小區業(yè)委會(huì )成員等群體;
b)應包括編號、姓名、性別、身份證號、聯(lián)系方式、所屬小區等信息;
c)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.9部件設施數據
部件設施信息數據應符合以下要求：
a)部件設施信息數據應包括設施基本信息及擴展信息;
b)基本信息包括設施編號、設施名稱(chēng)、設施類(lèi)別、設施廠(chǎng)家、設施安裝位置、設施安裝時(shí)間等信息;
c)擴展信息包括設施地理坐標、設施所屬單位、維護責任人等信息;
d)應標識數據入庫時(shí)間和數據來(lái)源;
e)應定期或實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行更新。
7.1.1.10地理信息數據
地理信息數據應符合GB/T 18578-2008及GB/T21740-2008等標準相關(guān)要求。
7.1.1.11組織機構信息數據
組織機構信息數據應符合以下要求：
a)應支持按省、市、區/縣、街鎮、社區/居委、小區分層分級管理;
b)應包括組織名稱(chēng)、組織類(lèi)別，以及組織機構地理坐標等信息。
7.1.2 社區感知信息數據庫要求
7.1.2.1 概述
社區感知信息數據庫應包括但不限于視頻圖像感知信息數據、人臉感知信息識別數據、車(chē)輛感知信息識別數據、門(mén)禁感知信息數據、物聯(lián)感知信息數據等由智能感知設施采集的數據。
7.1.2.2 視頻圖像感知信息數據
視頻圖像感知信息數據應符合GB/T 35114-2017 及GB/T 28181-2016 等相關(guān)標準的要求。
7.1.2.3人臉感知信息數據
人臉感知信息數據應符合GAT 1400.3-2017 、GB/T 31488-2015、GB/T 35678-2017、GB∕T 31488-2015等相關(guān)標準的要求。
7.1.2.4車(chē)輛感知信息數據
車(chē)輛感知信息數據應符合GAT 497-2016等標準的要求。
7.1.2.5門(mén)禁感知信息數據
門(mén)禁感知數據應符合以下要求：
a)門(mén)禁感知數據應包括開(kāi)門(mén)人身份信息、開(kāi)門(mén)人登記房屋信息以及開(kāi)門(mén)事件信息;
b)開(kāi)門(mén)人身份信息應包括開(kāi)門(mén)人姓名、性別、聯(lián)系方式、證件類(lèi)型、證件號碼等信息;
c)開(kāi)門(mén)人登記房屋信息應包括小區編號、樓棟編號、房屋編號、單元號、樓層號、室號等信息;
d)開(kāi)門(mén)事件信息應包括開(kāi)門(mén)時(shí)間、開(kāi)門(mén)方式等。
7.1.2.6物聯(lián)感知信息數據
物聯(lián)感知信息數據應包括但不限于窨井蓋狀態(tài)異常數據、電梯運行狀態(tài)異常數據、二次供水水箱及水質(zhì)異常數據、消防設施狀態(tài)異常數據、火災報警事件數據、電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓事件數據、照明路燈狀態(tài)異常數據、環(huán)境氣象信息數據等。
7.1.3 社區其它信息數據庫要求
7.1.3.1 事件信息數據
事件信息數據應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應包括市民熱線(xiàn)上報事件信息、智能設備感知的事件信息及網(wǎng)格員上報等多種途徑采集的社區事件信息等;
b)應主要包括事件基本信息和事件處置信息，事件基本信息應包括事件編號、事件名稱(chēng)、設備編號、事件類(lèi)型、事件描述等屬性;事件處置信息應包括處置狀態(tài)、處置人、處置時(shí)間等屬性。
7.1.3.2 其它信息數據
還應根據應用需要，通過(guò)多種采集方式，獲取其它信息數據，包括政務(wù)服務(wù)信息數據、交通出行信息數據、生活繳費信息數據、綜合執法信息數據、環(huán)境衛生信息數據、物業(yè)管理信息數據、社區醫療信息數據、社區警務(wù)信息數據、社區商業(yè)信息數據等。
7.2 數據能力服務(wù)層技術(shù)要求
7.2.1 數據匯聚能力要求
平臺數據匯聚能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應具備視頻數據、音頻數據和圖片數據等非結構化數據，以及結構化數據的接入能力;
b)應支持按國家標準、行業(yè)標準或地方標準對相關(guān)數據進(jìn)行接入處理的能力;
c)應具備提供標準化API接口或按第三方非標準協(xié)議對相關(guān)數據進(jìn)行接入的能力;
d)應具備設備對接、系統對接及數據文件導入等多種數據匯聚方式;
e)應能支持海量多源異構異網(wǎng)數據的接入能力。
7.2.2 數據存儲能力要求
平臺數據存儲能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持對視頻數據、音頻數據和圖片數據等非結構化數據及結構化數據的存儲的能力;
b)應支持分布式關(guān)系型數據庫、分布式列式數據庫、分布式圖數據庫、分布式文件系統等多種數據存儲方式;
c)應采用國家密碼管理局鑒定的密碼算法，采用多重密鑰保護機制對數據進(jìn)行存儲加密保護;
d)平臺業(yè)務(wù)數據存儲容量和性能應可靠，且支持水平擴展;應支持數據冗余多節點(diǎn)可靠存儲，支持單節點(diǎn)故障業(yè)務(wù)不中斷;
e)應提供數據的容錯和高可用機制，包括數據的備份和快速恢復;
f)應支持對不同數據類(lèi)型設置相應的存儲策略，并自動(dòng)執行存儲策略。
7.2.3 數據治理能力要求
數據治理是指將數據作為資產(chǎn)管理而展開(kāi)的一系列工作，是對數據的全生命周期管理，平臺數據治理能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應具備數據資源編目管理功能，支持對數據資源編目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，包括編制、審核、發(fā)布等;
b)應支持對數據資源的分級分類(lèi)管理;
c)應提供數據在各類(lèi)業(yè)務(wù)應用中的使用情況監控，針對各類(lèi)數據提供數據考核與管控，針對長(cháng)期不使用數據可進(jìn)行數據歸檔;
d)應提供數據質(zhì)量定義、數據校驗規則管理、數據質(zhì)量檢測及數據質(zhì)量預警等功能;
e)應支持對靜態(tài)和動(dòng)態(tài)元數據進(jìn)行管理，包括創(chuàng )建、存儲、整合與控制等;
f)應支持對數據的產(chǎn)生、融合、流轉，到消亡之間形成的關(guān)系進(jìn)行跟蹤，包括數據的歸屬性、多源性、可追溯性及層次性;
g)應支持對涉密數據進(jìn)行脫敏處理;
h)應能自動(dòng)監測數據資源的變化情況，對數據源中各信息表的數據量、每日增量和數據變化趨勢等數據進(jìn)行自動(dòng)匯總統計;自動(dòng)監測平臺數據庫相關(guān)索引、觸發(fā)器狀態(tài)及每類(lèi)數據存儲空間使用情況等數據庫系統狀態(tài)信息，定時(shí)發(fā)布監測結果，對出現的異常狀態(tài)及時(shí)報警。
7.2.4 數據檢索能力要求
平臺數據檢索能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應支持結構化數據的精確檢索和模糊檢索;
b)應支持對文件的檢索功能;
c)應支持以圖搜圖等智能檢索功能，如以圖搜臉、以圖搜車(chē)等;
d)應支持全文檢索功能;
e)應支持布爾邏輯運算、截詞檢索等檢索技術(shù);
f)應支持海量數據的極速檢索能力;
g)應支持多用戶(hù)并發(fā)檢索能力。
7.2.5 數據分析能力要求
平臺數據分析能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求:
a)應支持對視頻數據及圖片數據等非結構化智能分析處理能力，包括視頻結構化處理，圖片特征提取等;
b)應支持對結構化數據及非結構化圖片數據進(jìn)行比對分析能力;
c)應支持對數據進(jìn)行統計分析功能，支持從多個(gè)維度對數據進(jìn)行統計分析;
d)應支持對多維數據進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析的能力，包括數據相關(guān)性分析和因果分析等;
e)應支持數據實(shí)時(shí)分析和離線(xiàn)分析等分析模式;
f)應支持數據批處理、流處理、圖計算、內存計算等大數據處理框架;
g)應支持多層次的數據分析能力，包括描述性分析、診斷性分析、預測性分析、因果性分析等能力。
7.2.6 數據智能建模能力要求
平臺數據智能建模能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應利用數據挖掘技術(shù)，基于社區場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)，建立常用的數據算法模型庫;
b)應提供數據建?？梢暬墓ぞ?，實(shí)現對數據建模的可視化編排。
7.2.7 數據共享交換能力要求
平臺數據共享交換能力應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應優(yōu)先遵循現行的標準制定數據共享交換規范，包括國家標準、行業(yè)標準、地方標準，如無(wú)現行標準，則應定義統一的數據共享交換接口;
b)應設定嚴格的注冊認證與鑒權機制，確保數據共享交換的安全性;
c)應支持接口訪(fǎng)問(wèn)負載均衡、流量控制等機制;
d)應提供對外共享交換的數據目錄管理功能;
e)應支持對數據共享交換API接口的異常狀態(tài)進(jìn)行監測;
f)應支持在多用戶(hù)并發(fā)調用場(chǎng)景下，保持接口穩定性和可用性;
g)數據共享應遵循國家關(guān)于數據保護和個(gè)人隱私的法律法規以及相關(guān)部分指定的相關(guān)信息安全規章制度。
7.3 應用支撐能力層技術(shù)要求
7.3.1 概述
應用支撐能力層為應用層提供能力支撐，提供基礎管理應用功能，包括統一門(mén)戶(hù)管理、用戶(hù)管理、角色管理、組織管理、權限管理、資源管理、API管理等。
7.3.2 統一門(mén)戶(hù)
統一門(mén)戶(hù)應包括但不限于以下要求：
a)應支持B/S架構;
b)應兼容chrome、IE等主流瀏覽器;
c)應支持統一鑒權。
7.3.3 用戶(hù)管理
用戶(hù)管理應包括但不限于以下要求：
a) 應支持對系統用戶(hù)進(jìn)行增刪改查;
b)新增用戶(hù)信息應包括用戶(hù)賬號、登陸密碼、用戶(hù)姓名、電話(huà)號碼、有效期、超時(shí)時(shí)間、最大登陸次數、用戶(hù)角色等信息;
c) 應支持按用戶(hù)賬號、用戶(hù)姓名檢索用戶(hù)信息;
d)應支持對用戶(hù)信息進(jìn)行修改，刪除;
e)應支持對用戶(hù)登陸密碼進(jìn)行重置。
7.3.4 角色管理
角色管理應包括但不限于以下要求：
a)支持角色的自定義管理，支持角色信息的增刪改查操作;
b)支持管理員用戶(hù)自由添加系統角色，包括角色名稱(chēng)、角色描述等信息。
7.3.5 權限管理
權限管理應包括但不限于以下要求：
a)支持對角色分配功能權限;
b)支持對角色分配資源權限;
c)支持對角色分配API權限。
7.3.6 組織機構管理
組織機構管理應包括但不限于以下要求：
a)應實(shí)現對區域進(jìn)行增刪改查操作功能;
b)組織機構信息應包括基本信息及擴展信息，基本信息包括組織機構編號、類(lèi)型、名稱(chēng)等信息，擴展信息可按需擴展。
7.3.7 資源管理
資源管理應包括但不限于以下要求：
a)應包括數據資源管理和設備資源管理;
b)應支持對資源的增刪改查操作;
c)應支持提供數據Excel模板下載、Excel導入功能。
7.3.8 API管理
API管理應包括但不限于以下要求：
a)應支持對API進(jìn)行增刪改查管理;
b)應支持對API進(jìn)行分組管理;
c)應支持對API授權管理;
d)應支持對API調用情況進(jìn)行統計;
e)應支持對API訪(fǎng)問(wèn)流量進(jìn)行控制;
f)應支持對API訪(fǎng)問(wèn)黑名單IP進(jìn)行管理。
8 應用服務(wù)要求
8.1 服務(wù)需求
8.1.1 應用服務(wù)分類(lèi)
按照服務(wù)對象劃分，智慧社區應用服務(wù)可以劃分為社區管理類(lèi)應用和社區服務(wù)類(lèi)應用兩大類(lèi)。
a)社區管理類(lèi)應用包括以下內容：
1) 主要面向政府管理者的社區治理應用，包括社區治安防控類(lèi)應用和社區隱患治理類(lèi)應用，社區治安防控類(lèi)應用主要包括人口管控、車(chē)輛管控、房屋管理、重點(diǎn)單位管理、群防群治力量管理、安防設施管理等;社區隱患治理類(lèi)應包括基礎公共設施隱患治理、消防隱患治理、高空拋物隱患治理、群租隱患治理、環(huán)境隱患治理等;
2) 主要面向社區物業(yè)管理者的相關(guān)的應用，包括物業(yè)繳費、信息發(fā)布、在線(xiàn)管家、樓宇對講、智能門(mén)禁、視頻監控、周界報警、設施監測、環(huán)境監測、垃圾分類(lèi)管理、停車(chē)管理等。
b)社區服務(wù)類(lèi)應用包括以下內容：
1) 主要面向社區居民的便民服務(wù)相關(guān)的應用，包括智慧家庭、家政服務(wù)、出行服務(wù)、鄰里互動(dòng)、社區醫療、居家養老、社保服務(wù)、投訴建議等;
2) 主要面向社區商戶(hù)的商業(yè)服務(wù)相關(guān)的應用，包括無(wú)人超市、快遞服務(wù)、教育培訓、舊物回收、貨物搬運、汽車(chē)養護、房產(chǎn)租售等;
8.1.2 總體功能及效果要求
智慧社區總體功能及效果應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應以滿(mǎn)足社區居民的幸福感、獲得感與安全感為指導方向;
b) 能對社區的相應數據進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集、反饋、分析、預測并進(jìn)行標準化管理;
c) 將分散的、相互獨立的子系統進(jìn)行集成，實(shí)現統一軟件界面上掌握各子系統的數據并能進(jìn)行有效管理與操作。方案應綜合考慮安全、消防、生活、娛樂(lè )等，規劃以上系統的互聯(lián)互通，統一管理，并具備醫療、保健、教育自動(dòng)化管理等符合未來(lái)國家物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市發(fā)展的擴展要求。
d) 實(shí)現跨子系統的聯(lián)動(dòng)，提高系統的智能化水平;
e) 實(shí)現統一用戶(hù)管理、權限授權管理、信息推送、應用管理等。
8.2 社區管理類(lèi)應用
8.2.1 社區治理
8.2.1.1 社區治安防控
8.2.1.1.1 人口管控
人口管控系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對人口進(jìn)行分類(lèi)管理，包括常住人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人口等，支持對人口信息的增刪改查;
b) 支持通過(guò)移動(dòng)端APP掃描個(gè)人信息登記二維碼方式，采集小區人口信息，包括人員身份信息、人員居住地址信息、人臉照片信息等;
c) 支持對采集的小區人員信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)的可發(fā)放個(gè)人電子通行二維碼;
d) 支持小區居民通過(guò)掃描電子通行二維碼進(jìn)出小區，支持對小區人員出入記錄進(jìn)行檢索，統計分析;
e) 支持對重點(diǎn)關(guān)注人員進(jìn)行布控管理;
f) 支持提供小區場(chǎng)景下對人員異常行為的智能分析預警功能，包括人員久出未歸預警、人員久居未出預警、實(shí)有人口未登記預警、實(shí)有人口離開(kāi)未注銷(xiāo)預警、重點(diǎn)人員聚集預警等;
g) 支持通過(guò)人臉照片檢索人員抓拍記錄，支持通過(guò)人員姓名、身份證號碼等條件檢索人員抓拍記錄;
h) 支持通過(guò)門(mén)禁開(kāi)門(mén)記錄，對小區人員進(jìn)出記錄進(jìn)行檢索以及統計分析;
i) 支持基于GIS地圖對人員軌跡進(jìn)行標繪與回放;
j) 支持建立人員全息檔案。
8.2.1.1.2 車(chē)輛管控
車(chē)輛管控系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對車(chē)輛基本信息進(jìn)行管理，包括增刪改查;
b) 支持對重點(diǎn)車(chē)輛進(jìn)行布控管理，支持實(shí)時(shí)布控告警推送;
c) 支持對車(chē)輛通行記錄進(jìn)行檢索;
d) 支持提供行為異常車(chē)輛的智能分析預警功能，包括套牌車(chē)分析預警，晝伏夜出分析預警，僵尸車(chē)分析預警，頻繁出入分析預警等;
e) 支持對車(chē)輛信息的基本統計分析功能;
f) 支持基于GIS地圖對車(chē)輛軌跡進(jìn)行標繪和回放;
g) 支持建立車(chē)輛全息檔案。
8.2.1.1.3 房屋管理
房屋管理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對房屋進(jìn)行標準地址編碼;;
b) 支持將房屋與登記入住人員信息進(jìn)行關(guān)聯(lián);
c) 支持基于BIM或GIS地圖查看樓棟房屋信息，支持查看房屋登記的人員詳細信息及歷史居住人員信息;
d) 支持對房屋登記人員的實(shí)時(shí)在房狀態(tài)進(jìn)行研判;
e) 支持基于房屋用水、用電、用氣、門(mén)禁刷卡等數據對房屋異常狀態(tài)的分析預警;
f) 支持對房屋的消防狀態(tài)進(jìn)行監測;
g) 支持對出租房進(jìn)行管理;
h) 支持建立房屋全息檔案。
8.2.1.1.4 重點(diǎn)單位管理
重點(diǎn)單位管理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對重點(diǎn)單位基本信息進(jìn)行管理，包括增刪改查;
b) 支持對重點(diǎn)單位信息的基本統計分析;
c) 支持對重點(diǎn)單位從業(yè)人員信息的管理;
d) 支持對重點(diǎn)單位的風(fēng)險隱患進(jìn)行分析預警;
e) 支持基于BIM或GIS地圖查看重點(diǎn)單位信息。
8.2.1.1.5 群防群治力量管理
群防群治力量管理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對群防群治力量信息的管理，包括增刪改查;
b) 支持對對群防群治力量信息的基本統計分析;
c) 支持基于BIM或GIS地圖查看群防群治力量狀態(tài)信息。
8.2.1.1.6 安防設施管理
安防設施系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對安防設施信息的管理，包括增刪改查;
b) 支持對安防設施信息的基本統計分析;
c) 支持對安防設施在線(xiàn)狀態(tài)的監測;
d) 支持對安防設施的數據進(jìn)行瀏覽，包括視頻圖像數據、人臉抓拍數據、車(chē)輛識別數據、門(mén)禁通行數據、告警數據等;
e) 支持基于BIM或GIS地圖查看設備詳情，并顯示安防設施告警信息。
8.2.1.1.7 應急管理
應急管理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持按照時(shí)間、空間、處理狀態(tài)等多個(gè)維度進(jìn)行突發(fā)事件展現;
b) 支持指定設備、指定通道進(jìn)行圖像的實(shí)時(shí)調閱，支持點(diǎn)播圖像抓幀;
c) 支持對應急事件進(jìn)行分類(lèi)、分級管理，實(shí)現查詢(xún)、匯總統計等;
d) 支持對各級各類(lèi)預案進(jìn)行分類(lèi)、分級管理，實(shí)時(shí)調用、預覽、查詢(xún)等;
e) 支持信息發(fā)布包括向應急相關(guān)機構和人員以及公眾發(fā)布經(jīng)過(guò)審批的突發(fā)公共事件預警信息、事件信息、處置信息、公眾防范信息、公眾培訓信息等;
f) 支持數據管理與維護，包括應急信息和相關(guān)數據資料的查詢(xún)、調用和維護。
8.2.1.2 社區隱患治理
8.2.1.2.1 基礎公共設施隱患治理
基礎公共設施隱患治理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持通過(guò)智能設備監測、人工上報等方式，對社區窨井蓋、照明路燈、電梯基礎公共設施隱患事件進(jìn)行采集;
b) 支持對基礎公共設施隱患事件追溯檢索;
c) 支持將事件通過(guò)APP推送給相關(guān)處置人員;
d) 支持對基礎公共設施隱患事件處置流程進(jìn)行管理;
e) 支持對物聯(lián)網(wǎng)傳感器的統一管理，包括增刪改查;
f) 支持基于BIM或GIS地圖對物聯(lián)網(wǎng)傳感器進(jìn)行統一管理，并對設備進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)監測、聯(lián)動(dòng)、隱患排查處理、自動(dòng)預警等設備數據的智能化分析和管理;
g) 支持對基礎設施隱患事件進(jìn)行基本的統計分析。
8.2.1.2.2 消防隱患治理
消防隱患治理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持通過(guò)智能設備監測、人工上報等方式，對小區火災、消火門(mén)打開(kāi)、消火栓異常、消防通道堵塞、電瓶車(chē)進(jìn)樓充電等消防隱患事件進(jìn)行采集;
b) 支持對消防煙感、消防門(mén)磁、消防通道地磁等消防類(lèi)傳感設備進(jìn)行管理，包括設備增刪改查;
c) 支持基于BIM或GIS地圖對消防隱患智能監測設備進(jìn)行統一管理，并支持查看設備詳情;
d) 支持對消防隱患事件基于BIM或GIS地圖進(jìn)行實(shí)時(shí)展示，并查看事件詳情;
e) 支持基本的告警事件聯(lián)動(dòng)功能，如告警聯(lián)動(dòng)視頻;
f) 支持將事件通過(guò)移動(dòng)端推送給相關(guān)處置人員;
g) 支持對消防隱患事件的處置流程進(jìn)行管理;
h) 支持對消防隱患事件追溯檢索;
i) 支持對消防隱患告警進(jìn)行基本的統計分析。
8.2.1.2.3 高空拋物隱患治理
高空拋物隱患治理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對高空拋物智能監測設備進(jìn)行管理，包括設備增刪改查;
b) 支持基于BIM或GIS地圖對高空拋物智能監測設備進(jìn)行管理，支持查看設備詳情;
c) 支持基于BIM或GIS地圖對高空拋物監測告警進(jìn)行實(shí)時(shí)展示，并可查看告警詳情;
d) 支持基本的告警聯(lián)動(dòng)功能，如告警聯(lián)動(dòng)錄像;
e) 支持將告警通過(guò)移動(dòng)端推送給相關(guān)處置人員;
f) 支持對高空拋物告警的處置流程進(jìn)行管理;
g) 支持對高空拋物告警追溯檢索;
h) 支持對高空拋物告警進(jìn)行基本的統計分析。
8.2.1.2.4 群租隱患治理
群租隱患治理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持通過(guò)大數據分析，對小區群租房進(jìn)行智能發(fā)現，并生成群租發(fā)現告警;
b) 支持基于BIM或GIS地圖對群租發(fā)現告警進(jìn)行實(shí)時(shí)展示，并支持查看告警詳情;
c) 支持對群租告警進(jìn)行追溯檢索;
d) 支持將事件通過(guò)移動(dòng)端推送給相關(guān)處置人員;
e) 支持對群租告警處置流程進(jìn)行管理;
f) 支持對群租告警進(jìn)行基本的統計分析。
8.2.1.2.5 環(huán)境隱患治理
環(huán)境隱患治理系統應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持對環(huán)境監測設備進(jìn)行管理，包括增刪改查;
b) 應支持對水質(zhì)、PM2.5、溫濕度等環(huán)境屬性進(jìn)行監測;
c) 支持基于BIM或GIS地圖對環(huán)境隱患告警進(jìn)行實(shí)時(shí)展示，并支持查看告警詳情;
d) 支持將事件通過(guò)移動(dòng)端推送給相關(guān)處置人員;
e) 支持對環(huán)境隱患告警處置流程進(jìn)行管理;
f) 支持對環(huán)境隱患告警進(jìn)行追溯檢索;
g) 支持對環(huán)境隱患告警進(jìn)行基本的統計分析。
8.2.2 物業(yè)管理
8.2.2.1 物業(yè)繳費
物業(yè)繳費相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)應能對業(yè)務(wù)物業(yè)繳費情況進(jìn)行管理，向待繳費業(yè)主推送繳費信息;
b)應能向業(yè)主提供物業(yè)繳費信息提交入口，便于業(yè)主在線(xiàn)提交物業(yè)繳費信息;
c)應能查詢(xún)業(yè)主繳費狀態(tài)。
8.2.2.2 信息發(fā)布
信息發(fā)布相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應能實(shí)現小區公告信息的發(fā)布與查詢(xún)功能;
b) 發(fā)布的信息應包括但不限于政府公告、物業(yè)管理信息、氣象環(huán)境信息、政務(wù)信息、教育信息、應急信息等。
8.2.2.3 在線(xiàn)管家
在線(xiàn)管家相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應能及時(shí)處理業(yè)主的各類(lèi)咨詢(xún)和投訴;
b) 應具備在線(xiàn)報事報修功能，可方便實(shí)時(shí)的進(jìn)行各種報事報修;
c) 應具備弱勢群體關(guān)注功能，包括但不限于關(guān)愛(ài)提醒、異常提醒等。
8.2.2.4 樓宇對講
樓宇對講相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應具備數字聯(lián)網(wǎng)型的可視對講功能，可對訪(fǎng)客對講身份進(jìn)行確認;
b) 應能接入互聯(lián)網(wǎng)，使用移動(dòng)終端與訪(fǎng)客實(shí)現視頻及語(yǔ)音對講;
c) 應能使用移動(dòng)終端為訪(fǎng)客遠程開(kāi)門(mén)，可使用APP按鍵為訪(fǎng)客開(kāi)門(mén)，或向訪(fǎng)客發(fā)送具有時(shí)效性的身份識別開(kāi)門(mén)信息;
d) 應具備留影留言功能。
8.2.2.5 智能門(mén)禁
智能門(mén)禁相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應具備刷卡開(kāi)門(mén)、呼叫開(kāi)門(mén)、手機APP開(kāi)門(mén)、人臉識別開(kāi)門(mén)、二維碼開(kāi)門(mén)等多種方式;
b) 支持對智能門(mén)禁設備的管理，包括增刪改查;
c) 支持門(mén)禁通行記錄的檢索;
d) 支持門(mén)禁通行記錄的基礎統計分析。
8.2.2.6 視頻監控
視頻監控相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 支持多畫(huà)面瀏覽實(shí)時(shí)視頻;
b) 支持錄像文件下載，回放;
c) 支持視頻電視墻功能;
d) 支持對亂停亂放、占道等行為進(jìn)行識別，并對異常行為產(chǎn)生告警提示;
e) 支持基于BIM或GIS地圖展示視頻攝像頭信息，查看設備詳情。
8.2.2.7 周界報警
周界報警相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應在小區邊界安裝電子圍欄，能及時(shí)發(fā)現入侵人員，發(fā)出報警信息;
b) 應設置周界電子地圖，發(fā)生報警時(shí)，能在電子地圖對應顯示出報警位置;
c) 應設置聲光報警器，發(fā)生報警時(shí)，聲光提示安保人員;
d) 應與視頻監控系統聯(lián)動(dòng)，發(fā)生報警時(shí)，在監控中心屏幕上，彈出對應區域的視頻圖像;
e) 應能對周界報警事件進(jìn)行追溯檢索。
8.2.2.8 環(huán)境監測
小區環(huán)境監測相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應對小區空氣質(zhì)量進(jìn)行監，包括但不限于PM2.5、溫濕度等;
b) 應在小區公共區域設置固定式電子顯示屏，發(fā)布社區環(huán)境監測數據。
8.2.2.9 停車(chē)管理
停車(chē)管理相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應能對業(yè)主車(chē)輛進(jìn)行在線(xiàn)采集登記;
b) 應具備停車(chē)場(chǎng)出口收費顯示、出入道閘自動(dòng)控制、車(chē)輛出入識別、自動(dòng)計費、移動(dòng)終端繳費及管理、視頻監控、聯(lián)網(wǎng)、停車(chē)場(chǎng)狀況信息和綜合管理等功能;
c) 應具備停車(chē)位預定及按時(shí)計費功能，并能使用移動(dòng)終端在線(xiàn)繳費;
d) 應具備停車(chē)場(chǎng)內停車(chē)位置識別、停車(chē)位查詢(xún)與預定、行車(chē)引導、停車(chē)引導和反向尋車(chē)功能。
8.2.2.10 垃圾分類(lèi)
垃圾分類(lèi)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應在小區建設垃圾分類(lèi)回收站點(diǎn)，對垃圾投放人采用生物識別，記錄垃圾分類(lèi)行為;
b) 應對垃圾分類(lèi)投放進(jìn)行判斷，是否滿(mǎn)足分類(lèi)要求;
c) 垃圾桶容量到達上限后，應能提供信息推送，管理系統根據信號安排分配垃圾運輸車(chē)的出行頻率及路線(xiàn)。
8.2.2.11 電子通行
電子通行相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應向社區居民或訪(fǎng)客提供掃碼登記個(gè)人信息服務(wù);
b) 應提供移動(dòng)端應用，針對物業(yè)管理人員，提供登記人員信息審核及電子二維碼發(fā)放功能;
c) 應在小區出入口安裝掃碼設備，小區居民或訪(fǎng)客通過(guò)掃碼驗證通行;
d) 應支持對人員出入記錄進(jìn)行查詢(xún)統計分析。
8.2.2.12 訪(fǎng)客登記
訪(fǎng)客登記相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 應向訪(fǎng)客提供基于移動(dòng)端應用的訪(fǎng)客預約服務(wù)，支持通過(guò)二維碼掃碼預約登記或通過(guò)手機APP預約登記;
b) 應向物業(yè)保安提供基于移動(dòng)端應用的訪(fǎng)客信息查詢(xún)及審核服務(wù);
c) 應提供人臉識別驗證通行功能;
d) 應支持人證身份比對功能;
e) 應支持對訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)紀錄進(jìn)行檢索。
8.3 社區服務(wù)類(lèi)應用
8.3.1 便民服務(wù)
8.3.1.1 智慧家庭
智慧家庭包括家庭家居、智能安防等內容，相關(guān)服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)智能家居系統，可實(shí)現智能燈光控制、智能家電控制、家庭安防報警、室內溫度控制、背景音樂(lè )控制等功能，且可實(shí)現社區家庭聯(lián)動(dòng)，包括但不限于家用火災報警信息與智能家居網(wǎng)關(guān)互動(dòng)、家庭安防系統警情報到社區、樓宇對講系統互通、社區服務(wù)系統互通等內容;
b)家居安防系統，具備家庭聯(lián)網(wǎng)型智能門(mén)鎖、智能門(mén)鈴;具備家居室內監控、能對家中狀態(tài)進(jìn)行遠程監控;外接安防探測器，能對家中進(jìn)行設防;具備信息發(fā)布或其他交互性平臺功能的對講設備;發(fā)生警情時(shí)，能觸發(fā)報警并將報警信息推送到業(yè)主手機、緊急聯(lián)系人或物業(yè)，處理記錄可供查詢(xún);具備為訪(fǎng)客移動(dòng)終端遠程開(kāi)門(mén)功能，可使用APP按鍵為訪(fǎng)客開(kāi)門(mén)，或給訪(fǎng)客發(fā)送身份識別信息開(kāi)門(mén);合法打開(kāi)入戶(hù)門(mén)的同時(shí)，安居安防系統自動(dòng)撤防，外出或睡眠模式，家居安防系統自動(dòng)設防;非法打開(kāi)入戶(hù)門(mén)時(shí)立即推送報警信息。
8.3.1.2 家政服務(wù)
家政服務(wù)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)家政服務(wù)應包括但不限于日常家居清潔、家電清洗、新居開(kāi)荒、家具養護、管道疏通等項目;
b)應向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，社區居民可在線(xiàn)瀏覽家政服務(wù)點(diǎn)信息，選擇相應的家政服務(wù)項目，提交家政服務(wù)訂單;
c)家政服務(wù)公司可通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用在線(xiàn)接單，上門(mén)服務(wù)。
8.3.1.3 出行服務(wù)
出行服務(wù)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)出行服務(wù)應包括但不限于公交路線(xiàn)及實(shí)時(shí)公交查詢(xún)、地鐵線(xiàn)路查詢(xún)及共享單車(chē)查詢(xún)和使用等功能;
b)應向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，社區居民可查詢(xún)公交線(xiàn)路、地鐵線(xiàn)路及共享單車(chē)。
8.3.1.4 鄰里互動(dòng)
鄰里互動(dòng)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
以社區生活場(chǎng)景為中心，構建用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與商家之間連接關(guān)系打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的社區生態(tài)平臺，營(yíng)造交往，交融，交心的人文氛圍，構建“遠親不如近鄰”的鄰里場(chǎng)景，達到“鄰里和諧”的終極目的。
8.3.1.5 社區醫療
社區醫療應用建設包括社區健康服務(wù)系統、緊急救助報警系統、健康小屋等內容。應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 搭建社區健康服務(wù)系統，提供日常健康服務(wù)管理，配備基礎健康檢測功能，具備健康咨詢(xún)和疾病防護宣傳功能;提供健康應急管理;提供遠程醫療和協(xié)同醫療;提供心理健康咨詢(xún)服務(wù)和康復醫療服務(wù);
b) 建設緊急救助報警系統。小區公共區域設置緊急求助按鈕，以及與物管中心、控制中心的緊急通話(huà)裝置;戶(hù)內設置緊急求助報警，并能推送報警信息至緊急聯(lián)系人或物業(yè);
c) 建設健康小屋，通過(guò)信息化手段為社區居民提供免費體檢、醫療咨詢(xún)、自檢診斷、送藥上門(mén)等服務(wù)，構建居民健康檔案，提升社區醫療水平。
8.3.1.6 預約掛號
預約掛號相應應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，提供在線(xiàn)預約掛號服務(wù);
b)社區居民應能通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用，查詢(xún)預約掛號記錄。
8.3.1.7 社區養老
社區養老相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)社區養老服務(wù)對象應包括空巢家庭老人、單身獨居老人及子女合住老人;
b)向社區老人監護人提供移動(dòng)端或PC端應用，對社區老人在線(xiàn)完成相關(guān)居家養老服務(wù);
c)社區智慧養老服務(wù)平臺服務(wù)形式包括上門(mén)服務(wù)、日托服務(wù)等;
d)社區智慧養老服務(wù)平臺服務(wù)內容包括但不限于安全預警、一鍵求助、遠程看護、在線(xiàn)訂餐、健康指導等;社區養老平臺在提供基礎服務(wù)的基礎上，可以依據社區基礎設施條件提供術(shù)后護理、心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、安全預警等增值性服務(wù)。
8.3.1.8 社區文體
社區文體相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
加強社區內文化智能體驗和線(xiàn)上服務(wù)功能，為公眾提供數字圖書(shū)館、多媒體文化館、數字娛樂(lè )體驗館、數字科普館等公共數字文化體育場(chǎng)館及設施服務(wù)，利用移動(dòng)端或PC端應用隨時(shí)隨地提供演出、展覽和門(mén)票優(yōu)惠等信息服務(wù)。
8.3.1.9 社保服務(wù)
社保服務(wù)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，社區居民可在線(xiàn)完成社?？⊕焓?、補卡、申請等服務(wù);
b) 向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，方便居民在線(xiàn)查詢(xún)個(gè)人社保信息，包括養老保險、醫療保險、工傷保險、失業(yè)保險等繳納記錄。
8.3.1.10 生活繳費
生活繳費相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，社區居民可在線(xiàn)進(jìn)行生活繳費，包括水費、電費、燃氣費、交通違章費用等;
b) 社區居民可通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)繳費記錄。
8.3.1.11 報事報修
報事報修相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，社區居民可在線(xiàn)上報社區事件，設施報修;
b) 社區居民可通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)報事報修事項的記錄，處置情況;
c) 物業(yè)管理員可通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用處理社區居民上報的社區事件和報修事項，并進(jìn)行反饋。
8.3.1.12 投訴建議
投訴建議相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 向社區居民提供移動(dòng)端或PC端應用，社區居民可在線(xiàn)反饋對于社區管理方面問(wèn)題的投訴與建議內容;
b) 社區居民可通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用，查看上報的投訴與建議記錄，及反饋情況;
c) 物業(yè)管理員可通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用處理社區居民的投訴與建議，并進(jìn)行反饋。
8.3.2 商業(yè)服務(wù)
8.3.2.1 無(wú)人商店
無(wú)人商店相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 設立社區無(wú)人商店，提供包括但不限于日常生活用品的24小時(shí)寄售;
b) 能通過(guò)移動(dòng)端查詢(xún)社區無(wú)人商店的信息，包括無(wú)人商店基本信息以及實(shí)時(shí)貨物信息;
c) 通過(guò)生物識別或掃描二維碼方式進(jìn)入商店，身份信息與社區管理平臺記錄的身份信息進(jìn)行統一匹配;
d) 在貨物售賣(mài)區域布置攝像及及感應裝置，對寄售物品的存量信息進(jìn)行及時(shí)反饋，由工作人員進(jìn)行缺貨物品的補充;
e) 選購的物品應采用自主結算方式，使用移動(dòng)終端進(jìn)行在線(xiàn)支付，支付賬戶(hù)身份信息需與進(jìn)入商店身份信息匹配;
f) 經(jīng)營(yíng)的商品必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準及相關(guān)規定，確保商品適合在無(wú)人值守環(huán)境下銷(xiāo)售。
8.3.2.2 快遞服務(wù)
快遞服務(wù)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 設立快遞服務(wù)站點(diǎn)，具備快遞儲物、寄存、上門(mén)取件服務(wù);
b) 能通過(guò)移動(dòng)端查詢(xún)社區內快遞服務(wù)點(diǎn)基本信息;
c) 能使用移動(dòng)終端查看物流信息并進(jìn)行信息查詢(xún);
d) 可使用移動(dòng)終端進(jìn)行快遞發(fā)件預約。
8.3.2.3 設施維修
設施維修服務(wù)相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 社區設施維修服務(wù)站點(diǎn)應提供包括但不限于社區設施設備、家庭設施設備的維修服務(wù);
b) 能讓社區居民通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)社區內設施維修服務(wù)點(diǎn)信息，并在線(xiàn)發(fā)起預約訂單;
c) 能讓設施維修服務(wù)商通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)設施維修訂單，在線(xiàn)反饋。
8.3.2.4 汽車(chē)養護
汽車(chē)養護相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)社區汽車(chē)養護服務(wù)站點(diǎn)應提供汽車(chē)清洗、維修、美容等服務(wù);
b)能讓社區居民通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)社區內汽車(chē)養護服務(wù)點(diǎn)信息;
c)能讓社區居民通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用進(jìn)行汽車(chē)養護項目的在線(xiàn)預約服務(wù);
d)能讓汽車(chē)養護商戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)汽車(chē)養護訂單，在線(xiàn)反饋。
8.3.2.5 房產(chǎn)租售
房產(chǎn)租售相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)設立社區房產(chǎn)租售服務(wù)點(diǎn)，提供二手房租賃、出售等服務(wù);
b)能使用移動(dòng)端查詢(xún)社區內房產(chǎn)租售服務(wù)點(diǎn)的基本信息;
c)能使用移動(dòng)端進(jìn)行在線(xiàn)查看租售房屋的信息。
8.3.2.6 教育培訓
教育培訓相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a)設立社區教育培訓服務(wù)點(diǎn)，提供面向社區居民的教育培訓服務(wù);
b)能使用移動(dòng)端查詢(xún)社區內教育培訓服務(wù)點(diǎn)的基本信息;
c)能使用移動(dòng)端進(jìn)行在線(xiàn)查看相關(guān)培訓項目信息，并發(fā)起在線(xiàn)預約。
8.3.2.7 貨物搬運
貨物搬運相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 能向社區居民提供通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)社區貨物搬運服務(wù)公司的基本信息的渠道，并提交貨物搬運訂單;
b) 能向貨物搬運服務(wù)公司提供通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用查收訂單，在線(xiàn)反饋，派人上門(mén)服務(wù)的功能。
8.3.2.8 舊物回收
舊物回收相關(guān)應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
a) 設立小區舊物自助回收站點(diǎn)，對各類(lèi)可回收舊物進(jìn)行收集;
b) 使用移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)社區內舊物自助回收服務(wù)點(diǎn)的基本信息;
c) 向社區居民提供通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用進(jìn)行舊物投遞信息登記的渠道。
8.3.2.9 外賣(mài)點(diǎn)餐
外賣(mài)點(diǎn)餐應用服務(wù)應滿(mǎn)足但不限于以下要求：
d) 使用移動(dòng)端或PC端應用查詢(xún)提供外賣(mài)點(diǎn)餐服務(wù)的商戶(hù)的基本信息;
e) 向社區居民提供通過(guò)移動(dòng)端或PC端應用進(jìn)行外賣(mài)點(diǎn)餐。
9 社區治理與公共服務(wù)
9.1 社區治理
9.1.1 網(wǎng)格化治理
社區治理通過(guò)建設網(wǎng)格化治理模式，實(shí)現應用支撐、數據服務(wù)、數據資源的互聯(lián)互通，達到社區治理及時(shí)服務(wù)、數據共享更新和對資源管理分析的目的，為社區治理決策提供支撐。
緊扣管理和服務(wù)兩大類(lèi)應用，以網(wǎng)格力量共治為基礎，以科技信息化手段為支撐，以網(wǎng)格化服務(wù)管理中心為樞紐，以部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)為保障，最大限度推動(dòng)社會(huì )治理向末端延伸，做到在網(wǎng)格內第一時(shí)間感知防范社會(huì )風(fēng)險，第一時(shí)間發(fā)現處置矛盾問(wèn)題，第一時(shí)間了解相應群眾訴求，排除互斥和不合作的“碎片化社區模式”，有效實(shí)現社區服務(wù)管理扁平化、精細化、智能化、高效化，打造共建共享共治的“整體型社區模式”。
網(wǎng)格化治理對管轄區域進(jìn)行網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格內事件分撥處理，包括但不限于：
a)基礎網(wǎng)格的劃分應以管理方便、管理對象集中、管理界限清晰、管理模式適度及地理布局合理等作為主要考慮因素;
b)系統應有效地從網(wǎng)格中進(jìn)行信息采集，對網(wǎng)格內的人、事、物、情等信息統一形成事件進(jìn)行智能分撥處理;
c)應實(shí)行網(wǎng)格管理員、社區民警、環(huán)境監督員、民事調解員和物業(yè)管理員等多種類(lèi)專(zhuān)人負責的服務(wù)管理模式。
9.1.2 對象管理
9.1.2.1人口管理
以地名地址管理為基礎，結合地理信息基礎系統，以人口和房屋管理為主要內容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門(mén)信息共享交換為主要支撐，實(shí)現對社區各類(lèi)人口信息的動(dòng)態(tài)采集、空間可視化、更新和維護，并通過(guò)對居民各類(lèi)訴求的采集上報，保證數據錄入的準確性，實(shí)現市民與政府的良性互動(dòng)，形成實(shí)時(shí)、敏捷、長(cháng)效管理機制，真正做到在遇到突發(fā)性公共事件時(shí)，社區“底數清、情況明”。包括但不限于以下要求：
a)人口基礎信息管理：依托網(wǎng)格員主動(dòng)采集和部門(mén)共享交換相結合的方式，建立良性的人口數據動(dòng)態(tài)采集更新機制;
b)常住人口管理：包括常住人口的戶(hù)籍登記、暫住證/居住證辦理、人口和房屋信息核實(shí)等業(yè)務(wù);
c)流動(dòng)人口管理：通過(guò)數據模型分析，對入住未登記、離開(kāi)未注銷(xiāo)的流動(dòng)人口進(jìn)行智能發(fā)現，實(shí)時(shí)推送社區民警進(jìn)行核實(shí)核準;
d)重點(diǎn)人口管理：對重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，定期向社區民警推送重點(diǎn)關(guān)注人員的活動(dòng)軌跡，另外通過(guò)數據建模分析，對重點(diǎn)人員的異常行為進(jìn)行智能發(fā)現，及時(shí)預警，并推送社區民警進(jìn)行核查;
d)社區可視化管理：將社區、網(wǎng)格、樓棟等信息進(jìn)行多維度可視化展現，方便工作人員快速定位樓棟房間，實(shí)現對人口的精細化管理;
e)移動(dòng)終端管理：將人口基礎信息管理、常住人口管理、流動(dòng)人口管理等基礎數據維護工作擴展到移動(dòng)終端上，方便網(wǎng)格巡查員走街入戶(hù)、發(fā)現問(wèn)題、上報工作，實(shí)時(shí)維護基礎數據、執行任務(wù)。
9.1.2.2社會(huì )組織管理
通過(guò)先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，實(shí)現行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )類(lèi)、科技類(lèi)、公益慈善類(lèi)、城鄉社區服務(wù)類(lèi)社會(huì )組織信息及社會(huì )組織相關(guān)各類(lèi)事件的動(dòng)態(tài)采集、更新、維護和監督，以此規范社會(huì )行為，解決社會(huì )治理問(wèn)題，充分發(fā)揮社會(huì )組織的公益性作用。包括但不限于以下要求：
a)組織類(lèi)型管理：主要指機關(guān)企事業(yè)單位，包括市屬機關(guān)單位、區屬機關(guān)單位、軍事單位、醫療機構、院校(幼兒園)、媒體單位、金融單位、郵政單位、文物保護單位、非公企業(yè)、社會(huì )服務(wù)公司等類(lèi)型;
b)經(jīng)濟/社會(huì )組織管理：主要指未登記辦照、未年審、存在違法犯罪行為等方面的管理。
9.1.2.3黨建管理
以網(wǎng)格化管理為主要思路，建立健全黨員管理(黨員信息、認崗和聯(lián)戶(hù)等)和黨組織管理(黨組織信息、分類(lèi)和定級等)，提升黨建工作效率和質(zhì)量，規范黨內日常管理，實(shí)現黨干管理同步，為社區黨建工作打造一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)平臺、高效的工作平臺。包括但不限于以下要求：
a)黨員管理：對正式黨員、預備黨員、入黨積極分子等管理;
b)黨員認崗：明確黨員在社區中擔任的職位，并對其工作情況進(jìn)行考核;
c)黨員聯(lián)戶(hù)：確定黨員負責服務(wù)的人員范圍，體現黨員為民服務(wù)的職能;
d)黨組織管理：包括對黨組織類(lèi)型(如非公有制、公有制、事業(yè)單位等)、黨組織層級(如黨委、黨工委、黨支部等)的管理，以及對黨組織結構層次和人員構成的管理;
e)活動(dòng)通知體系，即黨員參加組織活動(dòng)、集中教育學(xué)習前，以網(wǎng)上活動(dòng)內容上掛、短信活動(dòng)內容群發(fā)等多種方式并行通知。
f)發(fā)揮黨組織在網(wǎng)格化社會(huì )治理中的領(lǐng)導核心作用和黨員先鋒模范作用，將創(chuàng )新網(wǎng)格化社會(huì )治理機制與基層組織建設相結合，使黨的領(lǐng)導充分下沉到基層社會(huì )治理單元中。
9.1.2.4志愿管理
借助信息化手段，落實(shí)國家機關(guān)、國有企事業(yè)單位公職人員到居住地社區報到服務(wù)制度，動(dòng)員社會(huì )志愿服務(wù)資源，促成社會(huì )資源就近就便參與網(wǎng)格志愿服務(wù)，搭建上下聯(lián)通、高效便捷、暢通無(wú)阻的服務(wù)模式，包括但不限于以下要求：
a)志愿者登記和管理：通過(guò)移動(dòng)端APP或公眾號，注冊登記為志愿者;
b)志愿活動(dòng)組織：通過(guò)移動(dòng)端APP或公眾號，發(fā)布志愿活動(dòng)，招募活動(dòng)成員;也可以查詢(xún)附近要舉行的志愿活動(dòng)，申請加入;
c)志愿服務(wù)內容：志愿者可為社區居民提供志愿服務(wù)，服務(wù)內容包括義務(wù)維修服務(wù)、義務(wù)家教服務(wù)、法律援助、社區治安服務(wù)、醫療保健服務(wù)、社區教育服務(wù)、社區文體服務(wù)及社區環(huán)保服務(wù)等。
9.1.2.5群防群治管理
充分運用群防群治力量，有效開(kāi)展網(wǎng)格巡防活動(dòng)，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，做到網(wǎng)格風(fēng)險預警及時(shí)準確，提高社區社會(huì )治安綜合治理能力，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社區治理命運共同體。
9.1.3 特殊人群管理
特殊人群管理是指相關(guān)人員在使用智慧社區平臺過(guò)程中，對責任范圍內進(jìn)行信息采報、巡查或執行社區服務(wù)管理中心的指令，按要求對特殊人員信息、事件信息或管理服務(wù)行為進(jìn)行收集、整理、核對并上報的過(guò)程。
特殊人群管理包含退休人員管理、殘疾人管理、流動(dòng)人口管理、重點(diǎn)人員管理等，其管理應符合下列要求：
a)根據服務(wù)人群應提供多渠道服務(wù)方式，包含但不限于：服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)窗口、手持終端、上門(mén)服務(wù)等;
b)服務(wù)流程應支持多渠道查詢(xún)須知，流程簡(jiǎn)單便捷。
9.1.4 治安管控
引入智能視頻監控和智能分析技術(shù)，實(shí)現社區管轄范圍內的小區、人員密集繁華街區、大型公共場(chǎng)所、繁華商業(yè)場(chǎng)所、集貿市場(chǎng)、公寓寫(xiě)字樓、舊貨市場(chǎng)、文化娛樂(lè )場(chǎng)所、公園景區、地下空間場(chǎng)所等重點(diǎn)部位信息的綜合管理和現場(chǎng)的實(shí)時(shí)監控，建設社區“一張圖”創(chuàng )新立體化社會(huì )治安防控體系，嚴密防范和懲治各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。
構建警民良性互動(dòng)平臺,公安部門(mén)利用各種信息傳播途徑及時(shí)向社區居民發(fā)布治安防范預警信息，結合居民和社區工作者對社情動(dòng)態(tài)的采集、發(fā)布。補充公安社會(huì )動(dòng)態(tài)信息來(lái)源，豐富公安情報線(xiàn)索，為案件偵破提供更多有價(jià)值線(xiàn)索。
運用區塊鏈等先進(jìn)信息技術(shù)手段搭建社區矯正系統，實(shí)現對刑教釋滿(mǎn)人、社區服刑人、吸毒重點(diǎn)人、精神病人、犯罪青少年和其他重點(diǎn)人等各類(lèi)重點(diǎn)人群信息上鏈監控管理。與檢察、公安、司法行政等部門(mén)建立互通平臺，對社區矯正幫扶對象日常表現實(shí)行上鏈動(dòng)態(tài)監控，幫助社區矯正工作人員更有效地對社區服刑人員進(jìn)行矯正教育及社會(huì )監管，確保社區矯正工作有序有效的開(kāi)展。
9.1.5 彈性社區管理
彈性社區管理是賦予社區應對一定風(fēng)險的管理能力。從風(fēng)險角度看社區是人們居住在一起面臨風(fēng)險最相似的共同體，例如面對突發(fā)公共衛生事件。彈性社區不僅要擁有穩定性還要有恢復力和可轉變力，彈性社區還要賦予傳統社區所沒(méi)有的抵御風(fēng)險的能力，在社區遭受風(fēng)險的侵害之后能夠迅速的從災害中恢復過(guò)來(lái)，同時(shí)不斷賦予社區更強的抗壓能力以及恢復能力。
彈性社區的管理可以從以下幾個(gè)內容建設：社區協(xié)同發(fā)展、利用大數據以及信息處理技術(shù)，將社區住戶(hù)以及政府部門(mén)和社會(huì )公益組織緊密連接起來(lái)，在出現問(wèn)題時(shí)能夠相互協(xié)作，相互配合，群策群力，提高人們對風(fēng)險的應急能力。
9.1.6 法律宣傳
基于社區服務(wù)能力平臺，整合律師、公證、法律援助工作者、基層法律工作者和法律服務(wù)志愿者等法律服務(wù)資源，開(kāi)展社區一站式法律服務(wù)工作，使社區居民不出社區就能享受到高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。包括但不限于以下要求：
a)結合信息化與傳統手段，向社區居民宣傳、普及法律常識和國家相關(guān)政策內容，增強社區居民法制觀(guān)念;
b)對社區干部進(jìn)行法律知識的培訓，提高社區干部依法決策、依法管理的能力和水平，不斷提高社區法制化管理水平，促進(jìn)基層民主法制建設。
9.2 公共服務(wù)
9.2.1 基本公共服務(wù)
基本公共服務(wù)是“以人為本”，以服務(wù)為核心，通過(guò)服務(wù)接入、服務(wù)處理、服務(wù)反饋和服務(wù)監督等系統建設，構建智慧社區服務(wù)“一圖全面感知”，形成配套的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，多渠道接收社區居民的服務(wù)請求，通過(guò)對服務(wù)請求的分級分類(lèi)處理，解決智慧社區服務(wù)居民的“最后一公里”的各類(lèi)問(wèn)題。
a)服務(wù)接入：通過(guò)移動(dòng)終端、PC終端、智能穿戴設備、智能呼叫系統等多種手段接收居民群眾的服務(wù)請求，有條件的地區可以建立統一的社區管理服務(wù)指揮中心，將上述接入載體整合在一起，實(shí)現“一體化、智能化”服務(wù)接入;
b)服務(wù)處理：根據服務(wù)請求的不同屬性進(jìn)行分級分類(lèi)處理，包括但不限于以下要求：
1) 公共服務(wù):如果相關(guān)職能部門(mén)有業(yè)務(wù)系統，則通過(guò)智慧社區平臺交換接口將服務(wù)請求交換給具體業(yè)務(wù)系統進(jìn)行處理，并反饋處理結果;如果沒(méi)有業(yè)務(wù)系統，則由服務(wù)處理系統直接派發(fā)給職能部門(mén)處理反饋;
2) 公益服務(wù)和商業(yè)(物業(yè)等第三方)服務(wù):由服務(wù)處理系統提供服務(wù)請求信息給社區公益團體和商業(yè)服務(wù)團體，由其直接處理反饋，如商業(yè)服務(wù)團體有對應的信息系統，也可實(shí)現業(yè)務(wù)信息的對接。
c)服務(wù)反饋：將服務(wù)處理結果通過(guò)移動(dòng)終端、PC終端、智能穿戴設備、可視化屏幕等多種方式主動(dòng)反饋給社區居民和社區管理服務(wù)指揮中心;
d)服務(wù)監督：對服務(wù)接入、處理、反饋的關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行監督管理，跟蹤服務(wù)結果和服務(wù)質(zhì)量。
9.2.2 政務(wù)服務(wù)
社區政務(wù)服務(wù)是指通過(guò)智慧社區平臺和相關(guān)新型智能硬件設施，使政府機構提供的各類(lèi)服務(wù)能在線(xiàn)上辦理，讓“數據多跑路、群眾少跑路”，實(shí)現“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。
社區政務(wù)服務(wù)的功能主要面向社區居民、企業(yè)和社會(huì )組織提供服務(wù)，承擔服務(wù)受理和服務(wù)反饋的功能，對用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)渠道發(fā)送的服務(wù)請求進(jìn)行統一受理與反饋。
9.2.3 社區信用服務(wù)
社區信用服務(wù)應符合下列要求：
a)通過(guò)多種渠道，廣泛獲取社區服務(wù)機構、企業(yè)以及居民的信用數據，建立社區信用評價(jià)體系數據庫，為居民選擇優(yōu)質(zhì)的社區服務(wù)提供依據;
b)通過(guò)對社區內服務(wù)人員和居民的敬老愛(ài)幼、鄰里和睦、模范家庭、愛(ài)護公物、見(jiàn)義勇為等好人好事和熱心社會(huì )志愿行動(dòng)的信息，進(jìn)行公示、宣傳和建立積分獎勵等激勵措施，推動(dòng)社區的長(cháng)效誠信機制建設;
c)通過(guò)大數據、區塊鏈等技術(shù)提供社區信用服務(wù)征信平臺，支持社區居民信用評價(jià)功能。信用加分以社區居民自行申報為主,信用減分以采集為主、投訴舉報為輔,信用信息必須匹配有效影像資料及文字說(shuō)明。
10 安全與運維
10.1 安全保障體系
10.1.1 物理安全
智慧社區系統物理安全應滿(mǎn)足GB∕T 22239-2019 中相關(guān)要求，同時(shí)應滿(mǎn)足以下要求：
a)智慧社區建設應遵照《網(wǎng)絡(luò )安全審查辦法》，以確保智慧社區系統的供應鏈安全，維護國家安全;
b)智慧社區建設所需設備(包括通用計算機、操作系統、辦公軟件)等，應遵循GB/T 37095-2018 相關(guān)要求;
c)智慧社區建設中物聯(lián)網(wǎng)感知層網(wǎng)關(guān)，宜遵循GB/T 37024-2018相關(guān)要求;
d)智慧社區建設所需密碼設備，應采用國家密碼管理局行政審批的品種和型號;
e)智慧社區建設中所采用其他設備，應確保供應鏈安全。
10.1.2 網(wǎng)絡(luò )安全
智慧社區系統網(wǎng)絡(luò )安全要求應滿(mǎn)足GB∕T 22239-2019 中相關(guān)要求，同時(shí)應滿(mǎn)足以下要求：
a)非涉密信息系統網(wǎng)絡(luò )及其他公共信息網(wǎng)絡(luò )應實(shí)行邏輯隔離，對涉密信息系統與網(wǎng)絡(luò )及其他公共信息網(wǎng)絡(luò )應實(shí)行物理隔離;
b)涉及政府部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )邊界防護應遵循GB/T29245-2012相關(guān)要求;
c)應對網(wǎng)絡(luò )設備和安全事件進(jìn)行監測、監控及審計;
d)涉及網(wǎng)絡(luò )安全中使用的商用密碼技術(shù)，應遵循國家密碼管理部門(mén)相關(guān)規范標準;
10.1.3 數據安全
智慧社區系統的數據安全應遵循國家相關(guān)法律、法規，同時(shí)應滿(mǎn)足以下要求：
a)明確數據資產(chǎn)所有者以及最終責任人，經(jīng)數據所有者授權，指定負責數據授權管理的責任人;
b)制定數據分類(lèi)規則、數據管理策略，根據數據分類(lèi)和管理策略對存儲的數據進(jìn)行分級保護;
c)應支持多種數據容災備份方式，智慧社區關(guān)鍵數據存儲采用高安全性的數據備份保護機制;
d)應確保社區所有業(yè)務(wù)數據的處理與存儲設備位于中國境內;
e)在跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨系統數據交互時(shí)，防止高等級安全的數據信息向低等級的區域流動(dòng);
f)涉及涉密數據的管理，應遵循《中華人民共和國國家保密法》。
10.1.4 應用安全
智慧社區應用系統應滿(mǎn)足GB∕T 22239-2019 相關(guān)要求，智慧社區web應用、物聯(lián)網(wǎng)終端應用應滿(mǎn)足以下要求：
a)智慧社區系統平臺web應用可參照GB/T37931-2019相關(guān)要求，宜滿(mǎn)足增強級要求;
b)物聯(lián)網(wǎng)終端應用應遵循GB/T 36951-2018相關(guān)要求。
10.2 運維保障體系
10.2.1 資產(chǎn)管理
資產(chǎn)管理應滿(mǎn)足GB/T36626-2018相關(guān)要求，同時(shí)應滿(mǎn)足以下要求：
a) 系統所有資產(chǎn)應建立統一的標識;
b) 系統所有資產(chǎn)應明確其所有權、使用權、運維權;
c) 系統所有資產(chǎn)應建立管理臺賬，臺賬應至少覆蓋從設備使用的全生命周期;
d) 系統所有資產(chǎn)臺賬應具有明確的資產(chǎn)狀態(tài)標記。
10.2.2 日志管理
日志管理應滿(mǎn)足GB/T36626-2018 相關(guān)理要求，同時(shí)應滿(mǎn)足以下要求：
a) 系統應建立完備的運維日志體系;
b) 運維日志應至少包含操作時(shí)間、操作者、操作類(lèi)型等信息;
c) 運維日志應根據用戶(hù)的不同，設置不同的審計策略;
d) 運維日志至少應包括主機系統日志、應用日志、數據庫日志和平臺日志。
10.2.3 運維策略
智慧社區建立完善的運維策略體系，滿(mǎn)足運維體系可管理、可維護、可擴展的要求。運維策略應滿(mǎn)足GB/T 28827.1-2012 相關(guān)要求。運維策略制定、實(shí)施過(guò)程應滿(mǎn)足GB/T36626-2018 相關(guān)要求，同時(shí)運維策略應滿(mǎn)足以下要求：
a) 系統應建立完整、統一的運維策略體系;
b) 系統應建立統一的運維策略標識;
c) 系統的運維策略應至少涵蓋主機、接口、資產(chǎn)、日志、備份、組織等方面要求，同時(shí)應涵蓋安全策略要求。
行業(yè)動(dòng)態(tài)